Služba · Podpora a údržba
Správa a údržba webstránok po spustení
Web odovzdaním projekt nekončí. Staráme sa o to, aby fungoval, bol aktuálny a v bezpečí. Aktualizácie, zálohy a drobné úpravy obsahu vybavíme za vás.
Prečo web potrebuje starostlivosť aj po spustení
Webstránka nie je hotová raz a navždy. Menia sa prehliadače, technológie aj hrozby, firma má nové služby, ceny či otváracie hodiny. Web, o ktorý sa nikto nestará, postupne zastarne a v horších prípadoch sa môže stať aj bezpečnostným rizikom. Správa a údržba webstránok preto znamená, že má web niekto na starosti, aj keď už nie je v štádiu vývoja.
V praxi sem patria pravidelné aktualizácie, zálohy, sledovanie dostupnosti a rýchlosti, drobné úpravy textov, cien či fotografií a riešenie technických problémov, keď sa nejaké objavia. Nemusíte sa v tom vŕtať sami ani poznať kód: stačí napísať, čo treba zmeniť, a my to vybavíme.
Základná podpora je zahrnutá aj po odovzdaní projektu, do určitej miery zadarma. Ak potrebujete častejšie úpravy alebo širší rozsah starostlivosti, rozsah a podmienky dohodneme vopred a prehľadne.
Pre koho je správa webu určená
- Pre všetkých klientov TimLuks: o každý web, ktorý sme odovzdali, sa staráme aj naďalej.
- Pre firmy, ktoré nechcú riešiť technické veci a chcú sa venovať svojmu biznisu.
- Pre weby, ktoré potrebujú pravidelnú kontrolu, aby ostali rýchle, aktuálne a bezpečné.
Ak máte web od iného dodávateľa a hľadáte niekoho, kto sa oň postará, ozvite sa nám. Po posúdení stavu vám povieme, či ho vieme prevziať a čo by to obnášalo.
Prečo to vlastne potrebujete?
Toto väčšinou nie je služba, ktorú si niekto objednáva zvlášť. Je to súčasť toho, že sa o váš web niekto naozaj stará aj po tom, čo je hotový. Web totiž nie je hotová vec raz a navždy.
Nemusíte sa v tom vŕtať sami
Zmenu textu, fotky či ceny vybavíme za vás, aj keď o kóde neviete vôbec nič.
Web zostáva v bezpečí
Pravidelné zálohy a aktualizácie znižujú riziko výpadku či napadnutia.
Bez starostlivosti vs. so starostlivosťou
Bez údržby
- Web postupne zastaráva a spomaľuje sa
- Chyba sa objaví až keď ju nahlási zákazník
- Pri probléme nemáte komu zavolať
- Zálohy neexistujú alebo sú zastaralé
S údržbou
- Web zostáva aktuálny a rýchly
- Problémy riešime skôr, než ich uvidia zákazníci
- Máte kontakt, ktorý web pozná
- Pravidelné zálohy a aktualizácie
Čo zahŕňa správa webu
Rozsah prispôsobíme typu webu. Pri jednoduchej vizitke to bude menej úkonov než pri systéme s objednávkami.
Aktualizácie
Pravidelné aktualizácie webu a jeho súčastí, aby ostal funkčný a bezpečný.
Zálohy
Pravidelné zálohovanie, aby sa dal web obnoviť aj po neočakávanom probléme.
Monitoring
Sledovanie dostupnosti a rýchlosti webu, aby sme o výpadku vedeli skôr než zákazníci.
Drobné úpravy obsahu
Zmena textov, cien, fotiek či otváracích hodín na požiadanie.
Riešenie problémov
Keď niečo nefunguje, ozvite sa. Príčinu nájdeme a opravíme ju.
Základná bezpečnosť
Kontrola základných bezpečnostných nastavení vrátane HTTPS a ochrany formulárov.
Ako to funguje
Starostlivosť o web je jednoduchá: nastavíme základ a potom sa o všetko postaráme.
Ťažká práca nie je žiadny problém
-
Prevzatie stavu
Pri spustení (alebo prevzatí webu) zistíme, v akom stave web je, a zdokumentujeme všetko dôležité.
-
Nastavenie záloh a monitoringu
Nastavíme zálohovanie a sledovanie dostupnosti, aby bežali automaticky.
-
Pravidelná kontrola
Pravidelne kontrolujeme aktualizácie, rýchlosť a funkčnosť dôležitých častí webu.
-
Reakcia na vaše požiadavky
Napíšete nám, čo treba zmeniť alebo opraviť, a my to vybavíme.
Použité technológie
Podpora zahŕňa tieto oblasti, ktoré sa starajú o stabilný a bezpečný chod webu:
Ako to prebieha v čase
Orientačne: frekvenciu a rozsah upravíme podľa typu webu a vašich potrieb.
Pri spustení
Nastavenie záloh, monitoringu a základnej dokumentácie.
jednorazovo
Pravidelne
Aktualizácie, zálohy a kontrola funkčnosti.
podľa dohody
Na požiadanie
Zmeny obsahu a drobné úpravy.
podľa potreby
Pri probléme
Diagnostika a oprava technických problémov.
čo najskôr
Raz za čas
Prehľad stavu webu a návrh vylepšení.
podľa dohody
Cena
Cena podľa rozsahu, nezáväzná ponuka
Základná podpora po odovzdaní webu je do určitej miery zadarma. Pri častejších úpravách alebo širšom rozsahu starostlivosti sa podmienky dohodnú vopred. Fixnú sumu bez poznania zadania radšej neuvádzame. Po krátkej konzultácii dostanete nezáväznú ponuku s jasným rozsahom, takže pred začiatkom prác viete, čo dostanete a koľko to bude stáť.
Prečo TimLuks
Časté otázky
Je správa webu súčasťou ceny webu?
Základná podpora je zahrnutá aj po odovzdaní projektu, do určitej miery zadarma. Rozsah a podmienky (napríklad čo je v základe a čo sa dohodne zvlášť) uvedieme už v ponuke.
Ako často sa robia zálohy?
Frekvenciu záloh nastavíme podľa typu webu. Statický firemný web potrebuje iný rytmus než systém s objednávkami, kde sa dáta menia každý deň.
Čo ak sa web pokazí alebo prestane fungovať?
Napíšte nám. Príčinu nájdeme a opravíme ju. Vďaka monitoringu a zálohám sa dá väčšina problémov vyriešiť rýchlo.
Zmenu textu alebo ceny urobíte za mňa?
Áno, o to ide. Stačí napísať, čo treba zmeniť, a my to na webe upravíme. Nemusíte poznať kód ani administráciu.
Prevezmete aj web, ktorý nerobil TimLuks?
Možno. Po posúdení stavu webu vám povieme, či ho vieme prevziať, čo by to obnášalo a či by sme odporúčali úpravy alebo nový web.
Nie som technický typ. Dá sa to zvládnuť bez vedomostí?
Áno. Technické veci riešime my a komunikujeme zrozumiteľne, bez odborného žargónu. Vy sa venujete svojmu biznisu.
Súvisiace služby
Nezáväzná konzultácia
Poďme sa porozprávať
Napíšte nám pár slov o tom, čo plánujete. Ozveme sa vám s návrhom, ako na to. Konzultácia je nezáväzná a bez poplatku.